1. De onde vêm os produtos da Rios Finds?
Trabalhamos com fornecedores e centros de distribuição dentro do Brasil, garantindo entregas rápidas, seguras e uma curadoria de produtos selecionados com excelente custo-benefício.
2. Qual é o prazo de entrega para o Brasil?
O prazo médio de entrega é de 5 a 15 dias úteis, dependendo da sua região e do tipo de produto. Todos os pedidos incluem código de rastreamento.
3. Vocês oferecem rastreamento de pedido?
Sim! Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio e instruções para acompanhar a entrega.
4. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Pix e pagamentos via Shopify Payments.
5. Posso cancelar ou alterar meu pedido após a compra?
Processamos os pedidos rapidamente, então, caso precise cancelar ou alterar algo, entre em contato conosco o quanto antes.
Se o pedido já tiver sido processado, talvez não seja possível fazer alterações.
6. Qual é a política de devolução e reembolso?
Você pode solicitar a devolução de produtos elegíveis em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Os itens devem estar sem uso e na embalagem original. Consulte nossa Política de Reembolso para mais detalhes.
7. Minhas informações estão seguras ao comprar no site?
Sim. Nosso site utiliza criptografia ponta a ponta e tecnologias avançadas de segurança para proteger seus dados e garantir uma experiência de compra totalmente segura.
8. Recebi um item errado ou danificado. O que devo fazer?
Pedimos desculpas pelo inconveniente! Entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail help@shopriosstore.com, incluindo o número do seu pedido e fotos do item.
Vamos resolver isso para você.
09. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
Você pode falar conosco pelos seguintes canais:
• 📧 E-mail: help@shopriosstore.com
• 📱 WhatsApp: +55 (11)
• 📷 Instagram: @shopriosstore